快來圍觀！男神女神訓練營上線啦
文(wen)章來源：宣傳統戰部(bu) 作者：徐莉(li) 點擊數(shu)：1332 更新(xin)時間：2022-05-17
遇見最美的你
“贊美是一劑(ji)潤滑劑(ji)！”“笑容燦(can)爛(lan)，心(xin)情愉悅！”5月13日，我院邀請禮儀培訓專家(jia)王姝君給醫務人員(yuan)作服務形象禮儀培訓，來自各職能部門、臨床(chuang)科室的66名學員(yuan)現場(chang)聆聽，參與互動。
院長助理吳(wu)利和致(zhi)歡迎詞(ci)
PART1：導師引領
“知(zhi)禮(li)，心(xin)無旁騖(wu)；懂禮(li)，敬(jing)人有(you)術；用禮(li)，張(zhang)弛(chi)有(you)度(du)。”培(pei)訓現場，王姝君(jun)將學(xue)員們分成7個小組，通(tong)過演示、互(hu)動，與學(xue)員進行深入交流，并(bing)結合(he)情景模(mo)擬、頭腦風暴等形式，將常(chang)用禮(li)節、手(shou)勢、坐姿、站姿，以及(ji)鞠躬、開門、電(dian)梯、握手(shou)等禮(li)儀細節一(yi) 一(yi)傳(chuan)授(shou)。
在(zai)輕松愉悅的氛圍中，“一(yi)顰一(yi)笑(xiao)”“一(yi)舉(ju)一(yi)動”等禮儀細(xi)節深入人心。
PART2：互動環節
揚眉、側頭加(jia)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)，是與人交談的(de)三(san)大技巧，能(neng)提升親和力，但要因地制宜。“1度(du)(du)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)是專業(ye)而正式的(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)，2度(du)(du)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)是親切而優雅的(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)，3度(du)(du)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)是熱情而積(ji)極(ji)的(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)……”學員(yuan)們仔細聆聽，認(ren)真練習。
“禮儀有講(jiang)究，談(tan)吐(tu)坐姿也(ye)是一門學(xue)問(wen)！”麻醉科醫生張云(yun)鋒說，“很(hen)實用，學(xue)到了”。
“微(wei)笑比電便宜(yi)，比燈燦爛(lan)！”來(lai)自手術室的護士勞小芊表(biao)示，此(ci)次(ci)禮儀培訓(xun)對(dui)今(jin)后(hou)的護理工(gong)作有很大的幫助。
PART3：分組展示
培訓告一段落(luo)，學員們結合所學禮(li)儀(yi)知識分組進行案例模擬(ni)呈現(xian)。
情(qing)景劇、禮儀操......學員們腦洞大開，展現(xian)形(xing)(xing)式豐(feng)富多(duo)樣，規范優雅的(de)服務形(xing)(xing)象(xiang)獲(huo)得現(xian)場(chang)觀眾的(de)嘖嘖稱(cheng)贊(zan)。
PART4：高光時刻
禮儀培(pei)訓(xun)(xun)接近尾聲，10名優秀學員誕(dan)生，日后，他們將作為醫院(yuan)內訓(xun)(xun)師(shi)團隊(dui)成員，向科室成員分享(xiang)培(pei)訓(xun)(xun)感悟，延伸禮儀培(pei)訓(xun)(xun)。
不知不覺(jue)，三天的(de)培訓(xun)在歡聲笑(xiao)語中結束，“禮儀是思想道德水平、文(wen)化修養、交(jiao)際能力的(de)體現。”護理部(bu)副主任葉玲(ling)榮表(biao)示，此次服(fu)(fu)(fu)務形(xing)象(xiang)(xiang)禮儀培訓(xun)是醫院服(fu)(fu)(fu)務品質(zhi)改善項目之一，旨在提升服(fu)(fu)(fu)務形(xing)象(xiang)(xiang)，優(you)化服(fu)(fu)(fu)務品質(zhi)，打(da)造37度最有溫度的(de)醫院。
