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一、預約目的

提前安排就診計劃，減少候診時間，有利患者就醫咨詢。提升醫院管理工作效率和醫療質量，降低醫療風險。按照預約優先管理原則，逐步做到預約掛號患者優先安排就診。

二、預約方式

目前開通微信預約、醫院網站預約、自助機預約、現場預約、醫生診間預約及電話預約（8895120或114），預約14天內的普通門(men)診(zhen)、專科(ke)門(men)診(zhen)、專家(jia)門(men)診(zhen)和名醫門(men)診(zhen)。

三、預約流程

1.?微信預約:

患者可以添加衢州市人民醫院微信公眾號（官方訂閱號：衢州市人民醫院或官方服務號：衢州市人民醫院衢州中心醫院）→關注公眾號→就醫指南→微信預約→選擇科室→確認時間→選擇時間段→登記個人信息→立即預約→預約成功

發生停診/替診→醫院短信平臺通知患者→更改預約時間或由替診專家按約診療

2.?醫院網站預約

患者登錄衢州市人民醫院網站（lnlywp.com.cn）→確認卡已激活→提出預約申請→確定預約時間及相關科室→點擊確認→預約成功→患者按約到自助掛號機或掛號窗口取號

3.現場預約

患者到門診大廳自助掛號機自助提出預約掛號申請→預約成功→患者按約到自助掛號機或掛號窗口取號

發生停診/替診→醫院短信平臺通知患者→更改預約時間或由替診專家按約診療

4.醫生診間預約

患者當天就診結束→門診醫師現場預約→在病歷中注明預約時間，同時需電腦確認已預約完成→預約成功→患者按約到自助掛號機或掛號窗口取號

發生停診/替診→醫院短信平臺通知患者→更改預約時間或由替診專家按約診療

5.電話預約（8895120或114）

患者電話提出預約申請→工作人員登記信息→確定時間→電腦確認預約完成→預約成功→患者按約到自助掛號機或掛號窗口取號

發生停診/替診→醫院短信平臺通知患者→更改預約時間或由替診專家按約診療

四、預約診療注意事項

1.患者于就診當日，憑社保卡/就診卡/身份證等本人有效身份證件，按約定取號時間至自助掛號機或掛號窗口取號。

2.如遇專家停診（就診前一日17:00之前），醫院短信平臺將統一發送短信通知；如遇專家臨時停診（就診前一日17:00之后），由114/8895120進行電話通知。

3.患者在預約成功后，不能按時就診，又沒有取消預約的，將被視為違約。若3個月內累計違約記錄達到3次或同一賬號一周內取消累計6次，系統將自動鎖定，取消該患者3個月內各種途徑的預約掛號資格，只能當天至醫院現場在自助掛號機或人工窗口進行掛號；如果一天內取消3次，則當日無法預約。因醫院信息系統故障（或因我院其他原因）導致無法取號或報到，均不計入違約記錄。如在預約候診時間段前取消預約者不記違約，超過預約候診時間段者，記1次違約記錄。